Conditions d'utilisation

Vue d'ensemble

Ce site internet est exploité par VetzPetz Europe GmbH. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à VetzPetz Europe GmbH. VetzPetz Europe GmbH offre ce site internet, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et / ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d’utilisation", "Conditions"), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et / ou disponibles par hyperlien. Ces conditions d’utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation avant d'accéder à notre site internet ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d’utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site internet ni utiliser aucun service. Si les présentes conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes conditions d’utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site internet. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour voir si des modifications ont été apportées. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès au site internet après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Section 1 - Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou lieu de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays ou lieu de résidence et que vous nous avez donné votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de virus ou tout code de nature destructive.

Toute infraction ou violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

Section 2 - Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées pendant le transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service, ou l'accès au service ou tout contact sur le site internet par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas ces conditions.

Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute utilisation du contenu de ce site se fait à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

Section 4 - Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Section 5 - Produits ou services (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site internet. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous nous sommes efforcés d'afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran d'ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou de prix de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée.

Section 6 - Exactitude de la facturation et des informations sur le compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Section 7 - Outils facultatifs

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l'accès à ces outils "en l'état" et "selon la disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun aval. Nous n'aurons aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, découlant de votre utilisation des outils facultatifs de tiers ou s'y rapportant.

Toute utilisation par vous d'outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du site (y compris, la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes conditions de service.

Section 8 - Liens avec des tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites internet de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site internet tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites internet tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers en question.

Section 9 - Commentaires, réactions et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité de tout commentaire, (2) de verser une compensation pour tout commentaire, ou (3) de répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, mais n'avons pas l'obligation, de surveiller, modifier ou supprimer les contenus que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles ou qui violent la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent pas les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site internet connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire posté par vous ou par un tiers.

Section 10 - Informations personnelles

La soumission d'informations personnelles par le biais du magasin est régie par notre politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité.

Section 11 - Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une information dans le Service ou sur un site internet connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site internet connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site internet connexe, ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site internet connexe ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 - Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à réaliser ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) de harceler, d'abuser, d'insulter, de nuire, de diffamer, de dénigrer, d'intimider ou de pratiquer une discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'origine ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) de soumettre des informations fausses ou trompeuses (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site internet connexe, d'autres sites internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) à des fins de spam, d'hameçonnage, de pharmacie, de prétexte, d'araignée, d'exploration ou de grattage ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site internet connexe, d'autres sites internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site internet connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

Section 13 - Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous convenez expressément que l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service est à votre seul risque. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis " tels quels " et " tels que disponibles " pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas, VetzPetz Europe GmbH, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par le biais du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Section 14 - Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité VetzPetz Europe GmbH et ses sociétés mères, filiales, affiliés, partenaires, officiers, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, en cas de réclamation ou de demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Section 15 - Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Section 16 - Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes conditions de service sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).

Section 17 - Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'ayons pas exercé ou appliqué un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation que nous publions sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie qui les a rédigées.

Section 18 - Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de la France.

Section 19 - Modifications des conditions d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site internet. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site internet. En continuant à utiliser ou à accéder à notre site internet ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service, vous acceptez ces modifications.

Section 20 - Informations de contact

Les questions relatives aux conditions de service doivent nous être envoyées à l'adresse hello-fr@antinol.eu.

Conditions de vente (Consommateurs)

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE ET CONSERVER UNE COPIE DE CES CONDITIONS ET DE VOTRE COMMANDE POUR TOUTE RÉFÉRENCE ULTÉRIEURE.

1. Formation du contrat et ouverture d'un compte

• Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les marchandises fournies par VetzPetz Europe GmbH, immatriculée en Autriche à Gramartstrasse 56A Haus B/1 6020 Innsbruck Autriche, numéro d'entreprise SIREN : 900 650 565 ("Vetz Petz Europe GmbH"). Dans les présentes conditions générales de vente, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Vetz Petz Europe GmbH et "vous" au consommateur.
• Aucun contrat n'existe entre vous et Vetz Petz Europe GmbH pour la vente de marchandises tant que Vetz Petz Europe GmbH n'a pas reçu et accepté votre commande et ne vous a pas envoyé de confirmation par écrit ou par courriel à l'adresse postal ou à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Une fois que Vetz Petz Europe GmbH l'a fait, il existe un contrat légal contraignant entre nous.
• Veuillez noter qu'en plus de tout autre droit, Vetz Petz Europe GmbH peut avoir à refuser votre commande, par exemple lorsque l'article est en rupture de stock ou indisponible pour une autre raison, Vetz Petz Europe GmbH peut, à sa seule discrétion, refuser votre commande lorsqu'il a des motifs raisonnables de croire que vous êtes un commerçant, ou que votre achat est susceptible d'entraîner une violation des droits de Vetz Petz Petz Europe, par exemple par la fourniture ultérieure de nos produits à des tiers en dehors de la France. Si vous agissez dans le cadre d'une entreprise ou d'une profession, veuillez suivre ce lien pour demander un compte commercial.
• Vetz Petz Europe GbmH ne fournira Antinol, et ses autres produits, aux consommateurs que si les critères suivants sont remplis :
• les consommateurs fournissent l'identité de leur vétérinaire (code vétérinaire Vetz Petz) ou le nom de la clinique, l'adresse et le code postal comme preuve d'une relation vétérinaire-client-animal de compagnie existante, ou
• les consommateurs confirment qu'un produit VetzPetz a été recommandé par leur vétérinaire pour la gestion appropriée d'une maladie.
• Il vous sera demandé de fournir ces informations lorsque vous effectuerez un achat en ligne.

Lors de votre premier achat, vous serez invité à ouvrir un compte. Veuillez saisir vos données personnelles avec soin et, pour votre propre sécurité en ligne, conservez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en toute sécurité et confidentialité. L'ouverture d'un compte vous permet de bénéficier d'un abonnement pour la fourniture des produits - voir le site internet de Vetz Petz Europe GbmH pour plus de détails.

• Le contrat est soumis à votre droit d'annulation en tant que consommateur dans certains cas (voir les 5 ci-dessous).
• Vetz Petz Europe GbmH peut modifier les présentes conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.

1. Description et prix des marchandises

• Les descriptions et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqués sur le site Internet de Vetz Petz Europe GmbH au moment où vous passez votre commande. Le prix des produits et les frais de livraison comprennent la TVA lorsqu'elle est due.
• Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Les marchandises sont soumises à la disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles en stock, Vetz Petz Europe GmbH vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
• Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqués sur le site internet du catalogue actuel de Vetz Petz Europe GmbH soient exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, Vetz Petz Europe GmbH vous en informera dès que possible et vous proposera de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. En cas d'annulation, Vetz Petz Europe GmbH vous remboursera ou vous recréditera de toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
• En plus du prix, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison pour les marchandises, comme indiqué dans la section livraison du site internet de Vetz Petz Europe GmbH. Si vous commandez des marchandises sur notre site ou par téléphone pour une livraison à une adresse située en dehors de la France, de l'UE ou de l'EEE, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer votre commande. En cas d'annulation, vous serez responsable du recouvrement de ces frais.

1. Paiement

• Le paiement des marchandises et des frais de livraison applicables peut être effectué par toute méthode indiquée sur le site internet de Vetz Petz Europe GmbH au moment où vous passez votre commande.

1. Livraison

Les marchandises que vous commandez seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Si la livraison ne peut pas être effectuée à votre adresse, Vetz Petz Europe GmbH vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous recréditera de toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour la livraison.

Si, à l'adresse indiquée, personne n'est en mesure d'accepter la livraison des marchandises, vous serez informé d'une autre date de livraison ou d'un lieu où retirer les marchandises.

Tous les efforts seront faits pour livrer les marchandises sans retard excessif, et en tout cas dans les 30 jours suivant la date de conclusion du contrat. Toutefois, Vetz Petz Europe GmbH ne sera pas responsable de tout retard de livraison causé par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de Vetz Petz Europe GmbH. Dans ce cas, Vetz Petz Europe GmbH vous en informera dans les meilleurs délais.

• Vous deviendrez le propriétaire des biens que vous avez commandés et serez responsable du risque de perte ou d'endommagement de ceux-ci une fois qu'ils vous auront été livrés.

1. Votre droit d'annulation

Droit d'annulation des consommateurs

Le règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires).

Vous disposez des droits d'annulation suivants lorsque vous achetez en ligne ou par téléphone :

Vous avez le droit d'annuler votre contrat si vous le souhaitez, à condition d'exercer votre droit au plus tard 14 jours après le jour où vous recevez les biens ou les services.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires si les biens sont défectueux ou ne correspondent pas à la description.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, vous devez rester en possession des biens et en prendre raisonnablement soin et vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat par une déclaration claire, comprenant les détails de votre nom, votre adresse géographique, les détails de la commande que vous souhaitez annuler et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Vous pouvez annuler par e-mail : hello-fr@antinol.eu, ou par téléphone : 04 43 50 02 55, ou en nous écrivant à : Service Client Vetz Petz, VetzPetz Europe GmbH, Gramartstrasse 56A Haus B/1 6020 Innsbruck Autriche

Si vous décidez d'annuler, vous devez nous retourner les marchandises à vos frais dans les 14 jours suivant cette annulation et nous vous rembourserons (par la méthode utilisée pour payer la transaction initiale) le montant relatif aux marchandises auxquelles s'appliquent les droits d'annulation. Cela inclut le coût de la livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous choisissez un type de livraison autre que notre méthode de livraison standard et la moins chère).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après le jour où nous recevons en retour de votre part les marchandises fournies.

La clause d'annulation ne s'applique pas aux contrats de fourniture aux entreprises, y compris les cliniques vétérinaires et les professionnels.

1. Garantie

• Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, veuillez nous contacter pour organiser un remboursement intégral dans un délai de 45 jours. Pour plus de détails sur notre assistance après-vente et/ou notre politique de traitement des plaintes, veuillez contacter notre service clientèle. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

1. Protection des données et confidentialité

• Vetz Petz Europe GmbH prendra toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués sur notre site internet et lors de l'ouverture d'un compte. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
• Vetz Petz Europe GmbH n'utilisera les informations que vous fournissez à votre sujet que dans le but d'exécuter votre commande et de gérer votre compte, sauf accord contraire de votre part.
• Vetz Petz Europe GmbH souhaite vous informer de temps à autre de produits et d'offres susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez en être informé, veuillez cocher la case ci-dessous. Vous pouvez corriger toute information vous concernant en modifiant les détails de votre compte en ligne ou demander que les informations vous concernant soient supprimées en vous désinscrivant en cochant la case ci-dessous.
• Votre soumission d'informations personnelles par le biais du site internet est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

1. Droit applicable

Les présentes conditions de vente et la fourniture des marchandises seront soumises au droit français, et les tribunaux français auront la compétence exclusive pour tout litige découlant du contrat.

1. ODR

Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs (ODR)http://ec.europa.eu/odr